Интернет-магазин
» Написать отзывВопросы и ответы
Ниже приведен список часто задаваемых вопросов. Вы можете нажать на интересующий Вас вопрос и получить на него ответ.
Вопросы и ответы
- Нужно ли покупать новую лицензию на версию 4.2, если уже куплена на версию 4.0?
- Нет, заново приобретать не нужно. Достаточно скачать новый дистрибутив и переустановить программу, используя логин и пароль, полученные ранее при регистрации.
- Где можно купить ESET NOD32?
- Если у Вас есть логин и пароль от лицензии, со дня окончания действия которой прошло не более двух месяцев, Вы можете купить продление для нее на сайте shop.esetnod32.ru. Необходимо приобретать продление лицензии, соответствующее продукту, установленному на вашем компьютере.
Продлить лицензию можно за 2 месяца до, и в течение 2 месяцев после окончания лицензии. Пробную лицензию продлевать нельзя! Необходимо приобрести новую лицензию. - Я не знаю данных от лицензии.
- Для восстановления данных от лицензии обратитесь в службу технической поддержки по телефону
8-800-200-01-57 или по адресу support@esetnod32.ru - Можно ли продлить лицензию на 1 год для 3 компьютеров?
- Если у Вас была лицензия на 3 ПК, Вы сможете продлить ее только на 3 ПК.
Если же у Вас была лицензия на 1 ПК, то продление возможно только на 1 ПК.
Для приобретения продления лицензии пройдите по ссылке shop.esetnod32.ru и выберите необходимый продукт продления. - Можно ли купить новую лицензию на 1 год для 1 компьютера?
- Новые лицензии для ESET NOD32 Smart Security и Антивируса ESET NOD32 на 1 год предоставляются только на 3 ПК.
Новые лицензии для остальных продуктов — на 1 ПК или КПК. - Чем Антивирус ESET NOD32 отличается от ESET NOD32 Smart Security?
- Антивирус ESET NOD32 включает в себя только антивирус и антишпион.
ESET NOD32 Smart Security — это комплексное решение класса Internet Security, которое позволит обнаружить и обезвредить большинство интернет-угроз.
ESET NOD32 Smart Security включает в себя не только антивирус и антишпион, но и персональный файервол и антиспам и обеспечивает надежную защиту ПК от вирусов, троянских программ, червей, шпионских программ, рекламного ПО, руткитов, хакерских атак, фишинг-атак и спама, а также эффективно лечит зараженные файлы и восстанавливает систему. - Можно ли использовать на предприятии лицензию для домашнего пользования?
- Согласно федеральному закону ФЗ № 152 «О персональных данных», к 1 января 2011 года все организации, обрабатывающие персональные данные физических лиц, обязаны привести свои информационные системы в соответствие с требованиями регулирующих органов и обязаны использовать средства информационной безопасности, которые прошли сертификацию ФСТЭК, в том числе, средства антивирусной защиты.
Программные продукты ESET прошли сертификацию ФСТЭК по высшему классу «К1» (сертификат соответствия ФСТЭК России № 1914 от 22 сентября 2009 года).
В случае нарушения закона деятельность организаций может быть приостановлена, а ее должностным лицам грозит административная, дисциплинарная или уголовная ответственность. - Безопасна ли оплата банковской картой?
- Мы гарантируем безопасность использования банковской карты для оплаты на нашем сайте. Обработку платежей осуществляет РайффайзенБанк, чьи сервисы прошли сертификацию по высочайшим стандартам безопасности MasterClass и VISA. При оплате используется технология 3DSecure.
Во время передачи данных используется зашифрованное соединение по протоколу HTTPS (Secure Service Layer). SSL-сертификат, обеспечивающий криптографическую защиту, выдан компанией Thawte Consulting, более 15 лет являющейся одним из мировых лидеров в сфере компьютерной безопасности. - Каким образом я получу регистрационный код?
- После поступления денежных средств к нам на расчетный счет, регистрационный ключ будет выслан Вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Заказ поставляется в течение суток после поступления платежа.
- Осуществляете ли вы курьерскую доставку продуктов ESET?
- Да, мы осуществляем курьерскую доставку по г. Москве в пределах МКАД. Стоимость доставки составляет 300 рублей.
Доставка осуществляется на следующий день, кроме выходных.
Способы оплаты
MasterCard
Для оплаты данным способом, после заполнения контактной информации и нажатия кнопки "Оформить заказ", необходимо ввести данные с банковской карты в форму оплаты.
В случае успешной оплаты, электронный код лицензии будет выслан по электронной почте, указанной вами при оформлении заказа. Подробнее
VISA
Для оплаты данным способом, после заполнения контактной информации и нажатия кнопки "Оформить заказ", необходимо ввести данные с банковской карты в форму оплаты.
В случае успешной оплаты, электронный код лицензии будет выслан по электронной почте, указанной вами при оформлении заказа. Подробнее
Maestro
Для оплаты данным способом, после заполнения контактной информации и нажатия кнопки "Оформить заказ", необходимо ввести данные с банковской карты в форму оплаты.
В случае успешной оплаты, электронный код лицензии будет выслан по электронной почте, указанной вами при оформлении заказа. Подробнее
Деньги@Mail.ru
Вы можете оплатить свои заказы с помощью платёжного сервиса Деньги@mail.ru. Подробнее
QIWI Кошелек
Вы можете моментально произвести оплату наличными через терминал системы QIWI. Подробнее
Яндекс.Деньги
Платежная система для осуществления через интернет денежных расчетов за услуги и покупки. Подробнее
SMS оплата
Это универсальный и удобный способ осуществлять различные платежи путем отправки sms-сообщений. Подробнее
ВТБ24 Телебанк
Телебанк — это система дистанционного банковского обслуживания ВТБ24, позволяющая управлять своими банковскими счетами и картами в любое время и в любом месте с помощью интернета, мобильного или обычного телефона. Подробнее
Обратите внимание!
Если в данном списке Вы не нашли ответа на Ваш вопрос, то Вы можете задать его нам с помощью специальной формы. Все актуальные вопросы мы регулярно добавляем в данный раздел.
Условия оплаты и доставки