ДОГОВОР - ОФЕРТА
на оказание услуги «Расширенная техническая поддержка для бизнеса»

Настоящий публичный Договор-Оферта об оказании Услуг (далее – «Договор» и/или «Оферта») в адрес физических и юридических лиц (далее по тексту «Пользователь») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) размещен Обществом с ограниченной ответственностью «Диджитал Трейд» (далее «Магазин») 13.10.2015 на сайте http://www.esetnod32.ru/ для ознакомления Пользователями перед совершением ими заказов на оказание услуг.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Программа для ЭВМ (ПО)» – это представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ею аудиовизуальные отображения (ст. 1261 ГК РФ), исключительные (авторские) права на которую, принадлежат правообладателю.

«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Магазина все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.

«Заказ» – запрос Пользователя на получение услуг расширенной технической поддержки по установке и настройке ПО, которому присваивается уникальный номер. Заказ считается полученным Магазином после передачи Пользователю Счета на оплату или Бланка-заказа.

Промо-код – это уникальный код (в виде числового значения) для оказания расширенных услуг по технической поддержке полученного Пользователем ПО.

«Услуга»/«Услуги» – деятельность Магазина, связанная с предоставлением услуг расширенной технической поддержки на ПО Пользователя, право на доступ к которым Пользователь имеет по Договору.

Регистрация – регистрация данных о Пользователе в системе учета Магазина с присвоением Пользователю уникального промо-кода идентификации для оказания Услуг.

1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1. Настоящая оферта считается принятой (акцептированной) Пользователем в случае совершения следующих действий:
• регистрация Пользователя в системе учета Магазина и внесение запрашиваемых данных Пользователем (Ф.И.О., адрес электронной почты, личные данные и т.д.);
• выбор Пользователем пункта «Расширенная техническая поддержка» - «Я согласен» и нажатие на кнопку «Далее», с целью продолжить оформление Заказа;
• перечисление Пользователем либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов.
1.2. В случае неоплаты Пользователем сформированного Заказа в течение 7 (семи) календарных дней по контактным данным Пользователя, оставленным при оформлении Заказа, направляется напоминание об оплате. При неоплате Заказа в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после напоминания Заказ аннулируется.
1.3. Принятие Пользователем настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты. Пользователь согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
1.4. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Пользователем и Исполнителем на описанных здесь и ниже условиях.
1.5. Пользователь несет полную ответственность за достоверность своих данных, предоставленных при оформлении Заказа в рамках заключения настоящего Договора (Акцепта Оферты).
1.6. Принимая настоящую оферту Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая получение информации о приобретаемой Услуге, дополнительных бонусах, входящих в комплект приобретенной Услуге, информации о скидках и акциях, проводимых Магазином, путем смс- и e-mail-рассылки, а также иным способом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2. CРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Факт оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора является полная установка ПО на ПК Пользователя.
2.2. Моментом начала предоставления Услуг Магазином является получение Пользователем Промо-кода на расширенную техническую поддержку ПО. Срок действия Промо-кода (период, в течение которого Пользователь может обратиться за оказанием Услуги, равен 1 (одному) календарному году.
2.3. Срок, в течение которого Магазин обязан направить Промо-код Пользователю – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом Промо-код считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Пользователя, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Магазина. Магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
2.4. Услуга оказывается с 10-00 до 20-00 ежедневно (по московскому времени) только при наличии постоянного и стабильного подключения к сети Интернет. Если компьютер Пользователя по мнению специалиста Магазина имеет технические и программные препятствия для оказания Услуги, то Услуга оказывается только после устранения Пользователем указанных препятствий/неисправностей.
2.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по настоящему Договору, оставаясь при этом единственным лицом ответственным перед Пользователем за оказываемые по настоящему Договору Услуги.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. После акцепта Пользователем Оферты Магазин обязуется оказать Пользователю Услугу в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты в следующих пределах и объемах:
• скачивание программного продукта с сайта http://shop.esetnod32.ru/;
• удаление стороннего антивируса, установленного на компьютере Пользователя;
• установка антивируса на компьютер Пользователя;
• обновление антивируса до актуальной версии;
• активация новой лицензии на компьютере Пользователя;
• обновления баз вирусных сигнатур до актуальной версии;
• консультации по общим настройкам антивируса;
• настройка функции программы «Файервол» (выбор режима работы, создание правил при необходимости);
• настройка централизованного управления продуктами ESET NOD32;
• удаленная помощь в случае возникновения проблем при работе с антивирусом.
3.2. Услуга оказывается только при условии наличия у Пользователя одной из лицензий ESET NOD32 для бизнеса (любой продукт из комплексных решений ESET NOD32 для защиты корпоративной сети) при количестве защищаемых компьютеров не более 200 (двухсот) единиц (не более чем 200 (двести) рабочих станций/узлов).

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. С размерами вознаграждения за оказание Услуги Пользователь может ознакомиться на сайте http://shop.esetnod32.ru/ в разделе «Для дома».
4.2. Оплата Заказа может производиться любым удобным способом, предлагаемым на сайте http://shop.esetnod32.ru/ в разделе «Оплата и доставка».

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь подтверждает, что ПО на его ПК имеет лицензию. Пользователю известны функциональные и технические свойства о ПО и он несет риск правильности выбора ПО. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие использования ПО.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Составной частью Договора является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны обязуются урегулировать возникающие споры с помощью переговоров, руководствуясь действующим гражданским законодательством и законодательством в области защиты прав потребителей.
7.2. По всем возникающим вопросам Пользователь может обращаться по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 8 Оферты. 7.3. В случае если стороны не могут урегулировать спор в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Диджитал Трейд»
Почтовый адрес: 109992, г. Москва ГСП-2, Бокс 010101 ООО «Диджитал Трейд»
Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, 26
Телефон / e-mail: +7 (495) 640-46-00 / shop@esetnod32.ru
ИНН/ КПП: 7725286590 / 772501001
ОГРН: 1157746794479