Следите за нашими новостями
и акциями в социальных сетях
Часто задаваемые вопросы
- Вопросы по антивирусам
- Где скачать пробную версию домашней версии антивируса?
-
Скачать пробную версию программы можно на сайте на вкладке "Скачать" - "Для дома" - "Пробные версии" или по ссылке
- Могу ли я перейти с ESET NOD32 Антивирус на ESET NOD32 Smart Security?
- Да, конечно. С более подробной информацией о переходе Вы можете ознакомиться на странице Управление лицензиями
- Чем отличается ESET NOD32 Smart Security от ESET NOD32 Антивирус?
-
ESET NOD32 Антивирус:
Простое и надежное решение для базовой защиты домашнего компьютера. Включает Антивирус, Антишпион, USB-контроль.ESET NOD32 Smart Security:Комплексное решение для максимальной защиты в сети интернет. Включает Антивирус, Антиворnew , Антишпион, Антиспам, Родительский контроль, USB-контроль, Файервол.
- Вопросы по лицензии
- Что такое Универсальная лицензия 12/20 на 3 ПК?
-
Уникальная система мультилицензирования ESET позволяет обеспечить защиту всех операционных систем: Windows, Mac OS X или Linux. Таким образом, Вы можете установить данную лицензию на любую из указанных операционных систем или на все три ОС одновременно.
Кроме того Вы можете активировать данную лицензию как новую или как продление. При активации новой лицензии срок действия будет 12 месяцев, а при активации продления – 20 месяцев.
- Как активировать лицензию?
-
Код лицензии, который будет отправлен на Вашу электронную почту после оплаты, нужно ввести в раздел Активация лицензии
- Как подписаться на антивирус по СМС?
- С подробной информацией по оформлению СМС подписки на антивирус ESET NOD32 можно ознакомиться в разделе Подпишись по SMS
- Можно ли использовать на предприятии лицензию для домашнего пользования?
-
Согласно федеральному закону ФЗ № 152 «О персональных данных», к 1 января 2011 года все организации, обрабатывающие персональные данные физических лиц, обязаны привести свои информационные системы в соответствие с требованиями регулирующих органов, и обязаны использовать средства информационной безопасности, которые прошли сертификацию ФСТЭК, в том числе, средства антивирусной защиты.
Программные продукты ESET прошли сертификацию ФСТЭК по высшему классу «К1» (сертификат соответствия ФСТЭК России № 1914 от 22 сентября 2009 года). В случае нарушения закона деятельность организаций может быть приостановлена, а ее должностным лицам грозит административная, дисциплинарная или уголовная ответственность. Для защиты рабочих станций небольших организаций мы предлагаем использовать ESET NOD32 Small Business Pack на 3, 5, 10, 15 и 20 компьютеров.
- Каким образом я получу регистрационный код?
-
После поступления денежных средств на наш расчетный счет, регистрационный ключ автоматически отправляется на электронную почту, указанную Вами при оформлении заказа.
Как правило, максимальное время ожидания исполнения заказа составляет не более суток после поступления платежа, но подавляющее число ключей отправляются в течение нескольких минут после оплаты.
- Я не знаю данных от лицензии, что делать?
- Воспользуйтесь сервисом быстрого продления антивируса – всего 3 простых шага до продления.
- В течение какого срока можно сделать продление лицензии?
- Продление можно сделать за 2 месяца до окончания действия лицензии и в течение 2 месяцев после окончания.
- Нужно ли покупать новую лицензию в случае выхода новой версии продукта, если уже куплен ключ на предыдущую версию?
- Нет, заново приобретать не нужно. Достаточно скачать новый дистрибутив и переустановить программу, используя логин и пароль, полученные ранее при регистрации.
- Вопросы по оплате
- Оплатили заказ с помощью QIWI-кошелька. Почему заказ остался неоплаченным?
- При создании заказа на сайте в Вашем кошельке выставляется счет от компании ООО «Диджитал Трейд». Найти его можно во вкладке «Счет». Если Вы оплачиваете данный счет, то в квитанции подтверждения оператором должна стоять компания ООО «Диджитал Трейд».
- В течение какого времени после оплаты приходят данные продления?
-
Время получения заказа зависит от способа оплаты:
- - банковские карты, интернет кошельки – в течение часа после оплаты;
- - квитанция на оплату (в любом банковском филиале) – от 3 до 5 дней;
- - почтой России – до 2 недель;
- - SMS-оплата – в течение 1-2 часов.
- Почему не получается оплатить картой Maestro и VISA Electron?
- Оплата возможна с помощью банковских карт, у которых есть код CVC2/CVV2. Если у Вас на карте (Maestro или VISA Electron) есть данный код, то оплата пройдет. Если нет, то Вам необходимо обратиться в банк за одноразовыми кодами для проведения интернет покупок.
- Вопросы по работе сайта
- Осуществляете ли вы курьерскую доставку продуктов ESET?
-
Мы осуществляем доставку по г.Москве и Московской области на следующий рабочий день после оформления заказа в период с 9:00 до 18:00.
Стоимость доставки по г.Москве в пределах МКАД составляет 290 рублей, по Московской области – 390 рублей.
- Как долго хранится мой заказ?
- Ваш заказ остается в системе, пока Вы не оплатите или не отмените его в личном кабинете, но не более 60 дней.
- Как восстановить пароль от «Личного кабинета»?
-
Вам необходимо зайти на наш сайт www.shop.esetnod32.ru. В правом углу под вкладкой «Оплата и доставка» нажмите кнопку «Войти». Перед Вами появится окно с кнопкой «Восстановить пароль». Вам необходимо будет указать эл. почту на которую придет письмо с восстановление пароля.
- Как войти в «Личный кабинет»?
-
Чтобы войти в личный кабинет, Вам необходимо зайти на наш сайт shop.esetnod32.ru. В правом углу под вкладкой «Оплата и доставка» нажмите кнопку «Войти» и укажите «Логин» (эл. почту) и «Пароль».
